Soutien

Comment pouvons-nous vous aider?

Essayez les solutions courantes ci-dessous, lisez la FAQ, ou écrivez-nous.

Le pendentif ne se connecte pas

Assurez-vous que le Bluetooth est activé et que l’application officielle Fieldy ne retient pas le pendentif (désactivez son autorisation Appareils à proximité). Utilisez ensuite Paramètres → Pendentif → Reconnecter.

« En attente de votre serveur d’IA »

Le téléphone ne peut pas joindre votre serveur en ce moment (par exemple loin du Wi-Fi de la maison). Rien n’est perdu : la conversation se termine d’elle-même quand le serveur répond. Réessayer maintenant essaie tout de suite.

Pas d’audio de l’ordinateur sur le Mac

Autorisez KeepNote dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Enregistrement de l’écran et de l’audio du système, puis commencez un nouvel enregistrement.

Mise à jour du micrologiciel

Les mises à jour sont refusées pendant l’enregistrement ou la synchronisation. Gardez le téléphone près du pendentif jusqu’à ce que l’application affiche le résultat.

Joindre le soutien

N’envoyez pas d’enregistrements ni de transcriptions. Pour supprimer votre compte, utilisez ce formulaire.

Les champs marqués d’un sont obligatoires.

Nous l’utilisons seulement pour vous répondre.

Par exemple « Pixel 8, Android 15 » ou « MacBook, macOS 15 ».

Que s’est-il passé, et à quoi vous attendiez-vous? N’incluez pas d’enregistrements ni de transcriptions.

Ou écrivez à support@ai-eh-by.ca